Six verbes qui vous font paraître faible (peu importe le titre de votre poste)

Parfois, ce sont les plus petits mots et expressions qui façonnent la façon dont vous êtes perçu au bureau. En voici quelques-uns, à tous les niveaux, auxquels il faut faire attention, selon Fastcompany.

Le titre de votre poste n’est pas la seule chose qui détermine votre influence. Chaque mot que vous utilisez au travail exprime votre marque personnelle, depuis votre confiance et votre autorité jusqu’à la profondeur de vos connaissances. Et ce sont les verbes – ces mots d’action qui devraient être le moteur d’une phrase – qui nous font le plus souvent trébucher.

L’utilisation excessive de certains verbes faibles peut aussi vous faire paraître plus faible. Ils peuvent réduire votre capacité à inspirer les autres et suggérer aux auditeurs – des cadres supérieurs et des collègues à vos subordonnés directs – que vous n’êtes pas vraiment sûr de vous. Ainsi, bien qu’il y ait certainement place pour l’incertitude sur n’importe quel lieu de travail, vous pourriez vouloir couper ces verbes de votre vocabulaire.

1. « Je pense »

Qui n’utilise pas l’expression « je pense » ? Votre collègue peut dire : « Je pense que nous devrions poursuivre ce projet », ou votre patron peut vous dire : « Je pense que vous avez une bonne idée ». C’est assez inoffensif, non ?

Le seul problème, c’est que « penser » ne semble pas définitif. Il sape subtilement la puissance de ce qui le suit. « Penser » vient d’un mot du vieil anglais (« þencan » ou « thencan ») qui signifie « concevoir dans l’esprit, considérer, méditer ». En d’autres termes, vous suggérez subtilement que vous considérez toujours la position que vous adoptez – que vous n’en êtes pas sûr.

Dans la conversation ordinaire, « je pense » est une expression qui ne s’inscrit même pas dans la plupart des conversations, mais vous voudrez peut-être l’éviter au travail. Bien qu’il soit bon de marmonner de temps en temps (« Je pense que je vais prendre un café avec mon ami »), il est préférable d’éviter toute phrase préparatoire dans un contexte professionnel. Dites : « Vous avez une bonne idée » ou « C’est une excellente proposition ». Si vous voulez un verbe de remplacement, essayez : « Je suis sûr que votre plan va marcher ! »

2. « J’ai besoin »

Lorsque votre patron dit : « J’ai besoin de ce rapport le plus vite possible », il se rabaisse. L’utilisation du terme « besoin » évoque un sentiment de dépendance de la part de l’orateur, plutôt qu’un sentiment d’obligation et de responsabilité de la part de l’équipe. J’ai entendu une fois une vice-présidente dire à son subordonné : « J’ai besoin que vous fassiez quelque chose pour moi ». Le ton de sa demande était plus suppliant qu’autoritaire. En d’autres termes, « J’ai besoin » vous donne l’impression d’être dans le besoin. Pour donner plus de confiance, échangez avec des phrases fermes mais polies comme « S’il vous plaît, faites-moi parvenir ce rapport d’ici vendredi prochain ».

3. « Vouloir »

Le « désir » est vraiment similaire au « besoin » : Il suggère que le locuteur a un désir ou un manque d’une manière ou d’une autre. Si un patron dit à un subordonné : « Je veux que vous amélioriez la qualité de votre travail », cette déclaration suggère que le patron n’obtient pas ce qu’il veut – ce qui n’est peut-être pas le cas. Mais la meilleure façon d’obtenir ce que vous voulez est de simplement énoncer des faits : « Votre travail sur ce rapport doit être de meilleure qualité. » C’est à l’employé qu’incombe la responsabilité.

De même, si vous dites à votre patron : « Je veux une augmentation », vous lancez un appel émotionnel et signalez votre manque de confiance. Il est préférable de réunir un verbe de conviction (« je crois » ou « je suis convaincu ») et vos raisons : « Je crois que mon salaire et mes performances au cours de l’année écoulée justifient une augmentation ».

4. « Deviner »

« Deviner » est synonyme de tentative. J’ai entendu un jour un PDG dire aux analystes : « Notre meilleure supposition est que notre bénéfice de fin d’année sera légèrement meilleur que celui de l’année dernière ». Il y avait tant de façons de recadrer cela avec plus de confiance : « Nous prévoyons que notre bénéfice pour l’année sera supérieur à celui de l’année dernière », ou encore, « Nos résultats devraient dépasser ceux de l’année dernière ».

Si vous n’êtes pas sûr des résultats, c’est très bien ! Ne mentez pas et n’exagérez pas. Plutôt que de « deviner », utilisez l’expression la plus sûre possible.

5. « Espérer »

Les dirigeants commencent souvent leurs déclarations par « J’espère » : « J’espère que nous obtiendrons cette vente » ou, « J’espère que vous serez en mesure d’assumer cette mission ». Plutôt que d’inspirer la confiance, « espoir » a un caractère de prière, suggérant que l’orateur a peu de contrôle sur le résultat.

Quelles sont les alternatives ? Au lieu de dire que vous « espérez » qu’une équipe va conclure une vente avec un client, dites-leur : « J’ai hâte de gagner » ou « Je sais que vous vous donnerez à fond ». Ces affirmations sont beaucoup plus autonomisantes. Elles montrent votre confiance dans ce que votre équipe peut déjà faire, plutôt que de remettre subtilement en question ses performances futures.

6. « Supposer »

Vous prenez un café avec un collègue qui vous demande si vous allez à une prochaine réunion de la mairie. Si vous répondez « je suppose que oui », vous indiquez tranquillement que cela n’a pas vraiment d’importance pour vous – vous n’êtes pas vraiment fiancé.

Il n’y a aucune occasion sur le lieu de travail où le fait de transmettre votre indifférence et votre inertie améliorera votre influence ou votre autorité. Trouvez plutôt quelque chose pour exprimer votre passion (même si ce n’est pas l’expérience de la réunion elle-même) : « Oui, je serai là, c’est sûr – je veux entendre ce que la direction a à dire ». Vous pensez peut-être que cela n’a pas d’importance lorsque vous parlez à un coéquipier, mais c’est le cas. Les nouvelles vont vite, et si les mots que vous utilisez à plusieurs reprises suggèrent une attitude « je m’en fiche », ce n’est qu’une question de temps avant que votre réputation et votre influence ne commencent à baisser.

La langue est une force puissante dans toutes vos conversations impromptues. Et parce qu’il y a plus de chances de les utiliser, les petits mots et phrases auxquels vous avez recours chaque jour au travail peuvent avoir un impact considérable sur votre capacité à diriger. En supprimant ces six verbes de votre lexique, vous commencerez à remarquer que votre pouvoir et votre confiance augmentent.

Via Fastcompany

 

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