Singular Society : le modèle de vente au détail par abonnement de H&M

Tirant parti des préoccupations des consommateurs en matière de finances personnelles, exacerbées par la pandémie, le nouveau modèle de vente au détail par abonnement du groupe H&M, Singular Society, offre aux membres des produits de base pour la maison et la garde-robe à prix coûtant, rapporte Stylus. Conçue pour réaliser des bénéfices grâce aux cotisations des membres plutôt qu’aux produits, l’initiative démontre l’engagement de la marque en faveur de la transparence, en courtisant la confiance des consommateurs.

Lancée en décembre 2020 et décrite par H&M comme un service pour les membres plutôt que comme une source de revenus, Singular Society dispose d’une salle d’exposition phare de 1 775 m² à Stockholm, en Suède. L’espace, peu dense, se compose de murs blancs, de sols en béton et de luminaires en bois blond. Les produits, qui s’articulent autour de couleurs et de silhouettes neutres – et qui rappellent les marques plus haut de gamme de H&M, Arket & Cos, plutôt que ses jeunes labels Weekday et Monki – sont exposés en petites quantités, ce qui contribue à maintenir l’éthique générale de base élevée. Les membres peuvent à la fois essayer et acheter en magasin (et bien que l’espace soit réduit, les vendeurs ont des iPads).

L’offre d’entrée de gamme coûte 9,50 € (12 $) et permet aux clients d’acheter cinq produits par mois, tandis que l’offre « Plus » coûte 19,50 € (24 $) et permet aux membres d’acheter 25 produits, tous au prix coûtant. Les membres bénéficient d’un tarif légèrement réduit, même sur le prix de base, s’ils achètent une adhésion annuelle. Comme le montre l’appétit des consommateurs pour ce genre de programmes, il existe actuellement une liste d’attente.

Le concept est une évolution de certains des modèles de vente au détail des membres précédemment mis en place par Stylus, et suit les traces de Beauty Pie, basée au Royaume-Uni (lancée en 2016) qui vend des soins de la peau et des cosmétiques directement des laboratoires de beauté de luxe au prix coûtant. Italic, basé aux États-Unis (lancé en 2018), qui propose des vêtements pour hommes, des vêtements pour femmes et des articles pour la maison provenant des mêmes usines que les marques de luxe – mais sans les étiquettes – et qui vend également au prix coûtant.

 

Une première démonstration de l’intérêt d’emprunter les mécanismes des modèles B2B et de vendre à prix coûtant, devrait voir des idées similaires s’emparer de l’imagination du public cette année alors que les récessions induites par les pandémies commencent à mordre et que les consommateurs adoptent des habitudes de dépenses plus judicieuses.

Via Stylus

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