Tendances clés du comportement des consommateurs pour 2021 et au-delà

WGSN présente les tendances consommateurs 2021 :

L’agence de prédictions et prospectives prévoit une augmentation de l’habillage au-dessus du clavier ‘ above-the-keyboard dressing’. Qui aurait cru alors que cette tendance s’accélérerait de façon aussi spectaculaire en 2020 en raison des restrictions de séjour à domicile, des rencontres en ligne plus fréquentes que dans la vie réelle et de l’adaptation à la vie à travers un écran.

Alors que nos vies domestiques et professionnelles s’estompent, la technologie est devenue plus que jamais indispensable. À l’échelle mondiale, les contacts humains ont diminué et nous sommes entrés dans une récession de l’intimité. Malgré la pandémie, les consommateurs donnent la priorité à la santé de la planète, ce qui oblige les marques et les entreprises à être véritablement durables. Poursuivez votre lecture pour découvrir les attitudes fondamentales que nous prévoyons de façonner au cours des 12 prochains mois et au-delà.

Digisexualité

« En 2019, nous avions qualifié la digisexualité et le changement de visage de l’intimité d’attitude émergente, mais la pandémie a accéléré ce changement. À une époque où il n’était pas possible pour beaucoup d’être intime avec une autre personne, la pandémie a fait craindre aux gens l’intimité physique et le toucher, et a encouragé l’établissement de véritables relations amoureuses avec la technologie. Cette attitude est en train de se généraliser et nous assistons à la montée d’applications et d’influenceurs qui proposent des audios et des expériences de divertissement sans l’enchevêtrement émotionnel d’une relation physique.

Une personne digisexuelle est quelqu’un qui tire parti des technologies immersives, telles que la réalité virtuelle, l’IA et la robotique, pour cultiver une relation romantique ou sexuelle. Ce type d’intimité supprime le besoin d’intimité émotionnelle ou physique des autres humains. Nous nous attendons à ce que le nombre de personnes qui s’identifient comme étant digisexuelles augmente à mesure que cette technologie est utilisée plus fréquemment et de nouvelles manières pour favoriser l’amour et les relations.

Les véritables influenceurs

La pandémie a obligé les personnes influentes à changer de stratégie, en se concentrant moins sur ce qu’elles ont et plus sur ce qu’elles peuvent partager. Lorsque la COVID-19 s’est imposée et que de nombreux pays du monde sont entrés en récession, le modèle traditionnel des influenceurs a commencé à être considéré comme peu sincère et peu fiable. En même temps, pour beaucoup, les nouvelles du monde sont partagées et découvertes sur les médias sociaux. Au Royaume-Uni, 61 % des moins de 35 ans utilisent des applications telles que Instagram et TikTok comme source d’information. Entrez dans le monde des véritables influenceurs – des influenceurs qui partagent leurs connaissances et leur sagesse – qui offrent une source d’information et d’inspiration plus authentique…

Les marques et les entreprises peuvent utiliser ces véritables influenceurs pour partager la vérité, être transparentes avec les clients et clarifier les sujets. Les gouvernements et les organisations utilisent également cette stratégie pour lutter contre la désinformation et partager des informations importantes avec de larges groupes de personnes qui n’utilisent pas les canaux médiatiques traditionnels.

Vente au détail par jeux

L’économie de détail a été l’une des plus durement touchées par la pandémie mondiale et les méthodes traditionnelles d’achat ont cédé la place à des modèles de numérisation et de commerce électronique. Cette évolution, combinée au boom des jeux, a ouvert des perspectives aux marques de détail dans des espaces tiers et sur des plateformes de jeux. Ce type de commerce de détail gamifié est intergénérationnel et concerne également la génération X et les baby-boomers, notamment les personnes qui jouent sur Facebook. L’accélération des transactions numériques combinée au désir de commerce expérimental et à la demande de commerce propre se conjuguent ici, faisant cocher toutes les cases. Les marques peuvent utiliser leur offre de jeux, ce qui garantit que les transactions sont faciles pour les consommateurs et ajoutent des moments de joie et de bonheur.

Stratégies de découverte de la femme

La récession mondiale imminente causée par la pandémie sera différente des précédentes, car la majorité des emplois perdus l’ont été dans des secteurs typiquement dominés par les femmes (hôtellerie et services), ce qui a conduit à ce que l’on a appelé une « récession« .

Dans le passé, pour traverser une récession, il fallait une « récupération », c’est-à-dire la création d’emplois dans des secteurs traditionnellement dominés par les hommes afin de remettre au travail les personnes touchées par la perte d’emploi (principalement des hommes). En 2020, cependant, étant donné que ce sont les industries dirigées par des femmes qui ont été le plus durement touchées, les gouvernements et les entreprises devront investir dans les femmes afin qu’elles puissent retrouver un emploi, sous peine d’annuler des années de progrès économique et social.

Par exemple, alors que de nombreuses structures d’accueil des enfants aux États-Unis ont vu leurs prix grimper en flèche et ont dû fermer leurs portes, un magasin de détail expérimental, Camp, a organisé un camp de vacances virtuel pour les enfants, offrant aux parents un moment de répit et la possibilité de travailler.

Les « She-covery Strategies » garantissent que la santé financière des femmes, et celle de la prochaine génération, ne soit pas davantage compromise. En permettant aux femmes de reprendre le travail, on s’assure qu’elles continuent à contribuer à l’économie en tant que consommatrices ; ce qui est extrêmement important, étant donné que les mères qui travaillent, en particulier, contrôlent les dépenses du ménage sur trois générations. Selon Armine Yalnizyan, économiste et titulaire d’une bourse Atkinson sur l’avenir des travailleurs, il n’y a « pas de reprise sans reprise et pas de reprise sans garde d’enfants ».

Téléchargez the five Key Consumer Attitudes for 2020 & Beyond here de WGSN.

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