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Archives d'étiquette : client

Elles peuvent être une source d’avantage concurrentiel et de croissance. Lorsque les entreprises se connectent aux émotions de leurs clients, le retour sur investissement peut être énorme. Prenons ces exemples: après l’introduction par une grande banque d’une carte de crédit conçue pour inspirer le lien émotionnel entre les jeunes de la…

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Alors que la grande distribution doit faire face à de plus en plus de concurrents d’un nouveau genre -principalement l’incontournable Amazon– depuis quelques années, chacun essaye de se renouveler pour ne pas se laisser happer par ce phénomène d’ubérisation. Pour cela, Walmart a pris le tournant de la transformation digitale, à l’exemple du rachat à 3 milliards de dollars de Jet.com en 2016. L’entreprise continue en se lançant dans le développement d’une technologie de reconnaissance faciale.

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